Maintenance - Maintien en Condition Operationnelle
RECOM met toutes ses compétences à votre disposition à travers des contrats de maintenance modulables et personnalisable selon vos exigences et besoins.
Nous vous proposerons le contrat de maintenance le mieux adapté à vos besoins. N'hésitez plus. Contactez notre Département MAINTENANCE (souscrivez à l'un de nos contrats de maintenance), vous trouverez des interlocuteurs compétents.
RECOM dispose d’une cellule dédiée à la gestion des contrats de maintenance critique de nos clients. Une première assistance par téléphone ou par télémaintenance est assurée par cette équipe. En cas d’intervention sur site, nous déléguerons l’un de nos ingénieurs spécialisés sur le domaine requis. Personnalisable selon vos exigences et besoins.
Nos contrats de maintenance
Informatique et réseaux
Plusieurs formules :
- Accès à notre hot line
- Support par téléphone et télémaintenance sous 2 heures ouvrées maximum. Prise en main à distance afin d’optimiser les coûts de déplacement. Intervention et dépannage rapide.
- Achat de crédits de prestation (tickets). Leur nombre est défini en fonction des besoins du client. Il peut être modifié. Ces crédits sont utilisés librement en fonctions des nécessités de MCO ou de dépannage. Cette formule permet d’avoir des interventions sur site dans des délais écourtés (4 heures ouvrées maximum pour panne majeure). L’achat de crédit permet de mieux optimiser les dépenses de maintenance informatique. Compte-rendu d’intervention.
- Contrat de maintenance annuel couvrant la totalité des interventions sur site ou à distance. Intervention sur site pour GRT sous 4 heures ouvrées maximum pour panne majeure. Accès à notre hot line sous 2 heures ouvrées maximum pour toute information et télémaintenance. Compte-rendu d’intervention
- Contrôle régulier journalier / hebdomadaire des performances de votre installation sur site ou par télégestion. Ces visites sont organisées et planifiées avec le client selon une fréquence définie en début de contrat. Les interventions peuvent être réalisées sur site ou/et en télémaintenance
Télécoms
- Accès à notre hot line
- Contrat de maintenance comprenant : pièces, main d’œuvre et déplacement sur site. Intervention sous 4 heures ouvrées maximum (panne majeure). Rappel en ligne sous 2 heures ouvrées maximum. Télémaintenance. Accès à notre hot line. Compte rendu d’intervention.